梅格．潔伊(Meg Jay)的20世代論述對我產生深遠的影響，她指出人生就像飛機，如果飛機起飛不久時（年輕時）需要改變目的地，僅需偏轉角度，即可改變未來抵達的目的地，但若飛機已經起飛一段時間（年長時），必須改變目的地，勢必得多花時間、多花燃料、多走上千公里的路程，才能抵達新的目的地；這個論述讓我有危機意識，因為我就是那架已經起飛一段時間之後，才想改變目的地的飛機，但是儘管有危機意識，我卻感到悲觀、不知如何是好，直到讀了比爾．柏內特(Bill Burnett)與戴夫．埃文斯(Dave Evans)合著的這本書，我才知道透過設計思考(design thinking)的思維，能打造出可以行動的解決方案。
從前面兩段落落長的引文可以猜到，本書的重點主要放在工作和職業生涯上，且依照作者的經驗，不論什麼年紀，大概只有20%的人清楚知道人生想朝什麼方向發展，能夠很早就發掘自己的熱情所在，並擁有豐富的工作生涯，是異常罕見的幸運。
為了解決這些問題，本書不會請我們毫無頭緒地思考自己的熱情所在，因為熱情是接觸過之後才會知道的東西，也不會請我們做性向測驗，因為我們不太可能突然從事性向測驗建議的工作（例如機師），而是使用團隊的力量進行設計思考(design thinking)，以務實、不抗拒現實與潮流的方式，排除無效的想法(dysfunctional beliefs)並重擬問題(reframing
question)，才能架構真正可行的解決方案。只要沒有窘迫的生存問題，每個人都可以使用本書作者設計的一系列工具，設計自己會熱愛的人生，而這一過程永遠不會太遲，相關資訊可以參考本書官網(www.designingyour.life)。
設計思考第一階段：確認現在的狀況，拋開無效的想法，並重擬有效的問題
步驟一：健康/工作/遊戲/愛的儀表板
本書的生命設計，是以現況為基礎，長期、漸進的方式，在盡量不做任何重大結構改變的環境下，就改善目前的人生，因此我們需要評估自己的現況，知道自己身處的位置，才能確定前進的方向。
作者用儀表板的形式，對自己的健康、工作、遊戲、愛等4個面向進行評估，我個人則是傾向將此4個面向與《100歲的人生戰略》書中使用的有形資產、生產資產、活力資產、轉型資產等4種資產進行整合，再用儀表板的形式進行評估，其中最大的差別就是「錢」，本書雖未提及任何與有形資產相關的議題，但我認為有必要將其納入評估，才能在進行生命設計時，清楚所能動用的資源有哪些？清楚所需改善的面向有哪些？
關於儀表板所指出需要改善的地方，我們要避開浪費許多時間的錯誤問題，以及避開重力問題(gravity problem)與船錨問題(anchor problem)等使我們無法行動的無效想法，若要重擬一個有效的問題，我們可以從步驟二與步驟三的演練過程，找到重擬可以行動的問題的蛛絲馬跡。
步驟二：工作觀與人生觀
步驟二是要回答2個哲學性的問題，但這2個問題經常能突顯自己價值觀的矛盾，例如一個人的工作觀是追求表現、贏得競爭、獲取利益，人生觀卻是恬淡自如、深居簡出，那麼兩者的矛盾衝突，可能會讓這個人的生活面向出現一些問題，因此我們需要協調工作觀與人生觀趨於一致，有一致性的人生，可以清楚判斷眼前出現的問題的到底是什麼，以及如何處理。
步驟三：好時光日誌
好時光日誌用來記錄我們現在如何生活，從現在的生活找尋改善生命的切入點：每一天都是由一件又一件的事情堆積而成，我們要用儀表板記錄每一件事情的投入程度、精力程度，以及是否進入全神貫注的心流(flow)狀態，並使用AEIOU法(Activities,
Environments, Interactions, Objects, Users)確認使我們感到振奮或疲倦的人事物，至少記錄3週之後，再來比對所有令人振奮或疲倦的事件，就可以歸納出解決問題的方向為何了。
設計思考第二階段：發想點子，安排計畫，並打造原型
步驟四：心智圖
經過了第一階段的3個步驟，我們應該找到了許多生命設計的線索，接下來第二階段的3個步驟，不再是個人單打獨鬥可以完成的實作練習，而是需要組成3至5人的團隊共同完成。
利用第一階段3個步驟得到的線索，我們要來畫心智圖，其實我個人一直不喜歡心智圖這種創意發想方法，因為平時就喜歡對生活進行思考的我，畫心智圖根本就得不到創新的點子（要是畫心智圖就能得到的話，平時胡思亂想的時候一定也能想到），因此這個實作練習需要集合團隊的力量共同發想，而且團隊成員的異質性越高，越能發想出自己一個人無法想到的創新點子。
此外，談談另一個我個人一直不喜歡的創意發想方法－腦力激盪：腦力激盪要使用得當並不容易，本書也說明了多數人之所以認為腦力激盪沒用，在於一開始擬定不理想的問題，要不是問題已假定解決方向，就是問題過於模糊而無法處理。再者，即便擬定理想的問題，發想過程也是腦力激盪是否有用的關鍵：必須同一時間發想數個點子，避免不同時間連續發想點子，因為人們習慣使用熟悉的方法解決問題，因此不同時間連續發想的點子，往往是同一個點子的各式修正版本，我們沒有真正發想數個點子，來讓我們抉擇。
步驟五：奧德賽計畫(Odyssey Plan)
發想創意點子之後，就是務實地將這些點子，整理成可以真正實踐的奧德賽計畫(Odyssey
Plan)，本書作者之所以稱奧德賽計畫，原因是生命為一場荷馬史詩人物奧德修斯的冒險之旅。
奧德賽計畫是一份5年計畫，由於多數人的人生是由一系列「2至4年」串起來的，因此5年是最恰當的設計，再來就是使用儀表板，評估資源（設計思考第一階段的步驟一）、一致性（設計思考第一階段的步驟二）、喜歡程度（設計思考第一階段的步驟三）以及自信程度，並提出若實際執行這個計畫時，得解決的問題。
本書作者建議至少要構思3份奧德賽計畫，且3份計畫之間沒有主案與備案之間的關聯，如此一來我們才有選擇最適合計畫的空間；但要是計畫難產，那就試著將創意點子放進這3種人生版本的框架：
一、自己目前做的事。
二、萬一事情生變，會做的事。
三、如果錢不是問題，面子不是問題，會做的事，或想活的人生。
奧德賽計畫是真實能夠執行的計畫，也是自己在構思計畫當下，願意執行的計畫，因此必須把計畫告訴一群會支持自己的人，並請這群人回饋、提供點子，記得要告訴會問好問題、不會批評或潑冷水的人，如此一來計畫既保有自己的設計精神，也考慮了他人觀點而讓計畫可行性大幅提升。
步驟六：原型設計
我個人認為原型設計是本書生命設計最重要的步驟，畢竟在多個奧德賽計畫之中，我們只能選擇實踐其中一個，如同購買衣服一樣，真正花錢買衣服之前，我們應該試穿衣服，才知道挑選的衣服到底適不適合自己，那麼如何試穿「奧德賽計畫」這件衣服呢？我們需要擬定原型對話名單，進行生命設計訪談與體驗，唯有體驗過這些原型，才有可能做出最恰當的選擇。
簡單來說就是找相關人士談一談，並看看有沒有機會做一做：假如某個人的奧德賽計畫之一是準備高考，未來當公務員，但不確定是否投入大量時間與金錢在準備考試的過程中，那麼這個人就應該實際請教幾個公務員，為何想做這份工作？這份工作辛酸的一面又是什麼？不要請教非公務員的人，也不要看網路鄉民的意見，踏實地與眾多公務員談過之後，甚至觀摩、實際體驗工作之後，再決定這是否是自己未來想做的工作。
原型的目的是讓我們在投入大量資源之前，快速探勘與嘗試未來實際執行這項計畫時，可能發生的事情，往往在這個時候，我們才會發現現實與理想的落差，而本書作者也表示，原型是取得真正現實資訊唯一的辦法，因此透過原型試一下可能性，萬一發現問題，能夠及早返回，而不至於在傾盡精神、時間、金錢之後，再來懊悔執行了不適合自己的計畫。
設計思考第三階段：做出最佳選擇，接受可能失敗
步驟七：做出最佳選擇
原型設計之後，已接近現階段生命設計的完工（只有階段性完工，生命設計永遠不會停止），接下來是選擇最適合自己的奧德賽計畫，並在下定決心之後，放掉其他計畫，放手的關鍵是往前走，專注於一邊執行、一邊修改自己選擇的計畫，並享受改變生命的過程。
步驟八：重擬失敗
靠著在風險小的原型設計多失敗幾次，我們才能在選擇最適合的奧德賽計畫之後，得到快速的成功與發展，但這並不意味著計畫執行的一路上必定成功順遂，有鑑於此，本書作者設計出「重擬失敗」的練習，要我們將失敗的體驗細分為不小心的失誤、難以克服的弱點，以及能夠改進的成長機會，而忘掉失誤、避開弱點、專注於成長機會，就是面對失敗該有的態度，當我們對失敗免疫，生命過程當中的波瀾起伏，也就可以平心靜氣地面對了。
生命設計不可或缺的團隊
本書的實作練習需要3至5人組成團隊共同完成，否則演練的成效不彰，因為生命設計的本質是與他人通力合作的過程，如果自己可以獨立完成，《做自己的生命設計師》這本書根本不會存在，我們只要找個安靜的地方獨自冥思，就能夠領悟解決之道，不過很可惜，我們不可能透過冥思來解決問題。
團隊成員必須支持彼此進行生命設計過程，成員可能包含支持者、親友團、導師等，這樣的團隊必須擁有共同目標、能夠參與定期聚會、擁有共同立場、願意認識別人、也願意讓別人認識我們，團隊成員也要能夠尊重、保密、全心參與、有生產力、不隨便質疑、不胡亂批判。
這樣的團隊成員其實相當難找，光是談論「生命設計」這樣的主題，恐怕就已讓多數人興致缺缺，更不用說找到一同成長的夥伴，因此本書作者不吝撰寫本書，不怕實作技巧被學走，畢竟演練的關鍵在於團隊本身，若您是史丹佛大學學生，或是加州當地人，或許直接參與作者的生命設計工作坊就好，不用擔心尋找團隊成員的問題。
工作大大影響人生，關於求職的真實樣貌
生命不是只有工作，不過多數人的生命出現問題，是因為工作的緣故，既然本書的重點放在工作和職業生涯，自然也用了一定的篇幅來說明「找工作」到底是怎麼一回事。
在職缺列表裡找夢幻工作如大海撈針，是最糟糕的求職方法
依照本書作者的數據，美國90%的人在網路或企業網站上求職，成功率只有5%左右，換句話說平均投遞20份履歷，進行數場面談，才有可能拿到1份工作，而拿到的那份工作幾乎不太可能是求職者心之所嚮的「夢幻工作」，相反地只要不是一份讓未來自己感到鬱鬱寡歡的工作，就應該覺得慶幸；首先我們要了解職缺列表裡的這些工作，到底是怎麼來的。
網站上的工作說明書與工作規範書，一般都出自非真正了解這份工作的人（因為了解這份工作的人往往已離職），也非出自想徵人的主管（因為都把徵才的工作丟給人事或人資處理），因此網站上的職缺說明幾乎都寫得非常籠統，外人根本看不出來這份工作真正需要的條件，也看不出來這份工作到底在做些什麼，反而會因為籠統的職缺說明，讓公司收到一大堆無法消化的履歷，如此一來求職者的履歷當然難被發現。
職缺列表裡的工作，絕大多數都是不對稱的求職資訊，我們無從得知開缺工作的工作性質，因此應徵過程強調自己與工作的適配、熱情，全都是盲目的「自以為是」，進而衍生出許多求職求才問題，本書提到的「拿香蕉請獅子症候群」、「假職缺症候群」、「酷炫公司的偽陽性員工與偽陰性員工現象」，都是在人力銀行或企業網站上求職，經常出現的毛病，因此想要找到適合自己的「夢幻工作」，在職缺列表裡找工作似乎行不通。
依靠原型設計－生命設計訪談，切入隱藏的工作市場
依照本書作者的數據，美國僅有20%的工作機會放在網路上，或公告在其他地方的職缺列表，而多數適合自己的夢幻工作在公告開缺之前，往往已經被別人搶走，因為夢幻工作往往只對專業人脈網裡的人開放，就能收到優質人才投遞的履歷，這是一個很現實的問題，在一場「圈內人的遊戲」中，圈外人幾乎不可能以求職者的身分進入圈內人的人脈網絡。
有鑑於此，我買了並讀了《我用LinkedIn找到高薪國外工作》這本書，不只學習LinkedIn平台的使用技巧，更學習LinkedIn平台的經營技巧，力圖經營人脈並切入這種隱藏的工作市場；毫無意外地，本書作者亦認為建立人脈是絕對必要的，而進行生命設計訪談，幾乎可以說是建立人脈的唯一管道，畢竟彼此都是陌生人，唯有面對面溝通、尋找共同價值觀、建立彼此信任之後，才算是真正建立了一段好的人脈關係。
應該所有人都不喜歡到處建立人脈吧！不但令人疲倦，又會有一種利用他人、油腔滑調、奸詐陰險的形象；本書作者承認透過生命設計訪談來建立人脈的過程並不容易，沒人喜歡這個環節，但這種方法的確有用，而且也只有這種方法有用，因此我們要重擬形象，建立人脈不過是在請人指點迷津，就像問路一樣，而建立人脈只是工作上的問路而已。
實際執行生命設計的感想
本書不斷強調生命設計永遠不會完工，這是每個人應該有的心態，我們會因為一段好的設計，讓未來幾個月，甚至未來幾年，擁有一段很棒的時光，但是生命是動態的過程，我們也沒有能力一次想好這輩子要怎樣過，因此生命設計永遠不會停止，如同每日用餐，我們可以減少每日用餐次數，但不可能在一次吃到飽之後，就再也不需要用餐；既然生命設計永遠不會完工，那就應該專注過程、享受其中，如同用餐時享受餐點的美味一樣。
我自己在嘗試生命設計的過程中，做到步驟四「心智圖」的時候就停止了，因為發現自己寫下來的點子，絕大多數都是以前嘗試失敗的原型，因此我得到了結論：自己一個人空想所畫出來的心智圖肯定沒用，我需要不同的腦袋替心智圖加入自己想不到的點子，才能為這份心智圖帶來嶄新的化學變化。如此可知本書的步驟四、步驟五、步驟六，不可能在沒有生命設計團隊的協助下，就能夠完成，因此我也試著與幾位有潛力成為團隊成員的朋友聊過，但仍沒有人有興致一同合作。
這個時候設計師的思維就很重要了，如果是無法行動的問題，就不是問題：步驟四的目的是產生大量點子，而不是找人完成心智圖，因此我轉個方向，花了許多時間上網觀看各行各業的「日常」，我不挑剔行業、職業貴賤、薪資待遇等評價標準，我只注意各行各業的工作內容，希望從這些資訊獲得啟發，我主要閱讀文章「104職涯社群－百工的一天」，以及觀看影片「台灣就業通－賈伯斯時間」，就蒐集到許多創新的點子，最後在因緣際會之下與一位公司資深同仁午餐談天之後，我找到並確認了令我感興趣的點子。
從步驟四開始，我不再依照本書的既定方法前進，只要掌握本書生命設計步驟的精神，即便缺乏生命設計團隊，我們依然能夠前進，但是要嘗試各種方法，從外界獲取創新資訊，以彌補缺乏團隊所造成的不足，而現在的我正在想辦法執行本書步驟五與步驟六的任務，未來的我也無疑地將繼續關注生命設計的過程，只希望有越來越多人願意同我一起努力。
沒有留言:
張貼留言